Google+
Привет!
Недавно общался с товарищем, у которого своя мастерская по ремонту мобильной техники, и у нас состоялся любопытный разговор, смысл которого заключался в жалобе товарища на постоянно падающий спрос на ремонт – людей, желающих отремонтировать свои телефоны, стало гораздо меньше. Причем ситуация такова, что он даже подумывает закрыть мастерскую и заняться чем-то другим.
На мои возражения о том, что, может быть, место неудачное и стоит поискать более проходную площадь, он ответил, что такая же ситуация наблюдается не только у него, но и у большинства мастерских, с владельцами которых он общается.
Уверенно держатся только мастерские, авторизованные крупными А-брендами. Причем большая часть доходов у них приходит не от самого ремонта как такового, за который платят клиенты, а в виде финансирования гарантийного ремонта производителем.
После этого разговора я задумался о том, с чем связана такая ситуация, и первый ответ, который пришел в голову, – доступность информации и ее количество.
Причина первая — доступность информации
Знания стали общедоступными. Если раньше навык починки электроники можно было получить только при непосредственном контакте с «посвященными» либо обучаясь этому в специализированных местах, то сегодня, чтобы научиться ремонтировать, достаточно посмотреть несколько видео на Youtube и почитать несколько статей на эту тему.
Информации стало не просто много, её стало очень много. Причем, несмотря на наличие большого количества инструкций, созданных дилетантами, и предлагающих спорные решения, встречается немало и таких, которые будут полезны и профессионалу с большим опытом.
Кроме банальных видео по разборке/сборке устройств, можно найти полноценные уроки, с помощью которых получится не просто «заменить вон ту ерундовину», а научиться по-настоящему разбираться в вопросе и стать для своих домочадцев и друзей обладателем сакрального знания и даже «сыном маминой подруги», который «раз, и всё починил».
Причина вторая — смартфоны в массы
Другая причина – массовость смартфонов и их относительная дешевизна. Люди больше не боятся испортить телефон, так как это будет не трагедия и удар по бюджету, как раньше, а всего лишь неприятность сродни прохудившемуся ботинку, которую можно легко пережить, просто надев другу пару обуви.
Причем если в премиум-сегменте все не так радужно – стоимость флагманов растет год к году, то в бюджетном всё в порядке – бюджетными стали устройства, которые некогда являлись флагманами и покрывали большинство потребностей даже самой взыскательной части пользователей.
Кроме этого, у бюджетных устройств конструкция куда как проще, что позволяет легко разобрать и собрать устройство.
Вот и пробуют себя юные и не очень мастера на поприще воскрешения электроники. Сначала это простой, модульный ремонт уровня «заменить съемный разъем для наушников», а затем в руки к некоторым попадает паяльник, и тут начинается совсем другая песня.
Но всё это не было бы возможным без наличия необходимых запасных частей для такого ремонта.
Там где спрос, там будет и предложение, поэтому третьей причиной можно назвать доступность запчастей для рядового обывателя.
Причина третья — доступность запчастей
И речь не только про «Алиэкспресс», где запчасть можно заказать за копейки, а затем ждать месяцами, но и про «магазины у дома», где необходимую железку можно приобрести здесь и сейчас, чтобы вечером, придя с работы, включить видеоинструкцию на Youtube, взять в руки отвертки, купленные за копейки в том же самом, где и запчасть, магазине, сесть и попробовать ощутить себя мастером. И у многих выходит.
Вот и получается, что у человека появляется возможность экспериментировать и при этом экономить.
Несколько слов про экономию.
Возьмем, к примеру, такой уже не новый, но довольно неплохой телефон Huawei Nova 2i.
В магазинах его уже не найти, а вот на вторичном рынке – пожалуйста. Стоит он в зависимости от состояния и аппетита продавца от 6 до 15 тысяч рублей.
Нижняя ценовая планка выглядит здравой за такое устройство. В свое время модель была популярной, и сейчас таких телефонов на руках у людей много.
Причем в большинстве своем покупатели этого телефона – люди, желавшие сэкономить, получив добротный телефон за вменяемые деньги.
Теперь представим, что одному из владельцев (как моему товарищу) не посчастливилось разбить такой телефон. И вот он обратился ко мне с просьбой отремонтировать телефон, так как планирует пользоваться им и дальше, а покупать новый не видит смысла.
Так как для меня ремонт – это хобби и денег за работу я с него не взял, такой ремонт обошелся товарищу в копейки, в стоимость нового дисплейного модуля.
Причина четвертая — возможность сэкономить
Теперь давайте попробуем выяснить, сколько денег товарищу пришлось бы заплатить, если бы он обратился в сервисный центр.
Обзваниваем несколько мастерских и получаем ценник от 2 500 руб. до 4 500 руб., что, если вспомнить цену устройства на вторичном рынке, не выглядит дешево. И это речь про минимальный ценник, в то время как максимальный выглядит совсем неадекватным для такого устройства.
Теперь попробуем поискать запчасть. И первый найденный «магазин у дома» предлагает дисплейный модуль за 950 руб. Причем 950 руб. – это цена для рядового покупателя, не имеющего скидки, которую имеют мастера, сотрудничающие с магазином и покупающие запчасти в больших объемах.
2 500 руб. – 950 руб. = 1 550 руб. за час работы.
Неплохо для провинциального города, в котором я живу. Я бы даже сказал, очень неплохо.
Получается, если уметь делать хотя бы такие элементарные, как замена дисплейного модуля, ремонты, то можно прилично сэкономить.
Собственно, из этого вытекает и четвертая (главная) причина падения спроса на ремонты – желание и возможность сэкономить. И учитывая все вышеперечисленное, страх сделать что-то не так и испортить вещь отходит на второй план перед возможностью сохранить бюджет и научиться чему-то новому и полезному.
Заключение
В итоге мой товарищ сам купил запчасть и принес телефон вместе с ней. В течение примерно часа дисплей был заменен и возвращен владельцу с наказом первые сутки не нагружать устройство механически (не носить в заднем кармане брюк), чтобы клей успел хорошенько просохнуть.
А теперь представи